Die 7 besten günstigen VoIP-Telefondienstanbieter 2023

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Benutzer in den USA können im Inland unbegrenzt telefonieren und SMS senden

Alle Pläne sind mit einer Vielzahl hilfreicher Funktionen ausgestattet

24/7-Kundensupport für erweiterte Pläne

Große Anzahl von Drittanbieter-Integrationen

Unterstützt komplexe Geschäftsfunktionen

Unbegrenzte kostenlose Anrufe zu 48 internationalen Standorten

N / A

Ja

N / A

Ja

Ja

Ja

0 bis 30 $

26 bis 80 $

0 bis 30 $

20 bis 40 $

20 bis 60 $

0 bis 35 $

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Benutzer in den USA können im Inland unbegrenzt telefonieren und SMS senden

N / A

0 bis 30 $

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Alle Pläne sind mit einer Vielzahl hilfreicher Funktionen ausgestattet

Ja

26 bis 80 $

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24/7-Kundensupport für erweiterte Pläne

N / A

0 bis 30 $

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Große Anzahl von Drittanbieter-Integrationen

Ja

20 bis 40 $

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Unterstützt komplexe Geschäftsfunktionen

Ja

20 bis 60 $

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Unbegrenzte kostenlose Anrufe zu 48 internationalen Standorten

Ja

0 bis 35 $

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Mit VoIP-Diensten (Voice over Internet Protocol) können Benutzer Telefonanrufe über das Internet statt über herkömmliche analoge oder Mobilfunknetze tätigen. Aufgrund des Einsparpotenzials und des größeren Komforts im Vergleich zu normalen Telefondiensten erfreut sich VoIP in den letzten Jahren zunehmender Beliebtheit.

Nachfolgend finden Sie einen Leitfaden mit einer Übersicht über die sieben besten Anbieter günstiger VoIP-Telefondienste. Wir haben Vor- und Nachteile sowie die wichtigsten Funktionen und wichtigen Servicedetails verglichen. Wenn Sie auf der Suche nach einem neuen Mobilfunkanbieter sind, schauen Sie sich vor Ihrer Entscheidung unseren Artikel über günstige Mobilfunktarife an.

Warum wir es gewählt haben: Google Voice setzt den Standard für kostenlose VoIP-Telefondienste. Personen mit Wohnsitz in den angrenzenden USA und einer gültigen US-Telefonnummer können über Google Voice unbegrenzt kostenlos telefonieren und Textnachrichten senden.

Google Voice verfügt über eine beeindruckende Suite kostenloser Funktionen, einschließlich Integrationen mit anderen G-Suite-Anwendungen wie Google Kalender und Gmail. Benutzer können Textnachrichten und Telefonanrufbenachrichtigungen automatisch per E-Mail weiterleiten.

Während Google für Inlandsgespräche keine Gebühren erhebt, fallen für Auslandsgespräche Kosten an – aber nicht viel. Mit dem Premier-Abonnement von Google Voice können Anrufer für nur einen Cent pro Minute ins Ausland telefonieren.

Einzelpersonen können einen kostenlosen Privatplan in Anspruch nehmen, Geschäftspläne kosten jedoch zwischen 10 und 30 US-Dollar pro Monat. Business-Pläne gibt es in drei Stufen (Starter, Standard und Premium) und bieten Benutzern Zugriff auf zusätzliche Funktionen. Der Starter-Plan ermöglicht 10 Benutzer und Standorte, während die Standard- und Premier-Pläne es Geschäftsinhabern ermöglichen, ihren Service von unbegrenzten Standorten und mit einer unbegrenzten Anzahl von Benutzern zu nutzen. Die Starter- und Standard-Pläne beschränken die Benutzer jedoch auf inländische Standorte.

Warum wir es gewählt haben: Grasshopper bietet sowohl einen einfachen Einrichtungsprozess als auch einen 24/7-Kundensupport und ist damit unsere erste Wahl, wenn es um allgemeine Benutzerfreundlichkeit geht. Grasshopper bietet einige der besten günstigen VoIP-Geschäftstelefondienste auf dem Markt, die mit erweiterten Funktionen wie Anrufweiterleitung, Anrufberichten, benutzerdefinierten Begrüßungen, virtuellem Fax und mehreren Durchwahlen ausgestattet sind.

Grasshopper bietet eine Reihe von Premium-Zusatzfunktionen wie virtuelle Live-Rezeptionisten, Call Blasting und eine von einem professionellen Synchronsprecher aufgezeichnete Anrufbeantworternachricht. Es ist jedoch keine Anrufaufzeichnungsfunktion verfügbar.

Obwohl Grasshopper keinen kostenlosen Plan anbietet, können Sie es mit der siebentägigen kostenlosen Testversion kostenlos testen. Der persönliche VoIP-Telefondienstplan von Grasshopper beginnt bei jährlicher Zahlung bei nur 26 US-Dollar pro Monat, und der VoIP-Telefondienst für kleine Unternehmen kostet 80 US-Dollar pro Monat.

Der Solo-Plan beinhaltet eine Telefonnummer und drei Durchwahlen und der Small Business-Plan ermöglicht es Benutzern, bis zu fünf Telefonnummern und eine unbegrenzte Anzahl von Durchwahlen zu beanspruchen. Planinhaber können zwischen lokalen, gebührenfreien und Vanity-Telefonnummern wählen. Mit Grasshopper können Nutzer außerdem ihre bestehenden Telefonnummern in ihren neuen VoIP-Dienst portieren.

Auch wenn der Dienst für Einzelpersonen und kleine Unternehmen gut funktioniert, ist er für ein Unternehmen auf Unternehmensebene möglicherweise keine gute Wahl. Grasshopper betrachtet Alaska und Hawaii auch als Offshore-Standorte, was bedeutet, dass Benutzer an diesen Standorten beim Telefonieren internationale Tarife zahlen müssen.

Warum wir es gewählt haben:Für kleine Teams, die einen VoIP-Dienst benötigen, bietet Ooma sowohl einen kostenlosen Plan für Solopreneure als auch einen funktionsreichen Pro Plus-Plan an.

Mit den Pro- und Pro-Plus-Plänen von Ooma können Benutzer vorhandene Telefonnummern mitnehmen, Anrufe blockieren, Anrufe weiterleiten, Voicemails transkribieren, SMS senden und empfangen sowie Videokonferenzen mit Videoerweiterungen durchführen. Alle Ooma-Pläne beinhalten außerdem unbegrenzte Anrufe in die USA und Kanada.

Benutzer können Anrufe über die Smartphone-Apps von Ooma tätigen, aber auch die Ooma Connect-Basisstation erwerben, die Ihr Festnetz- oder Mobiltelefon in ein VoIP-Telefon verwandelt. Das Unternehmen verkauft auch andere Hardwaresysteme, die Ihre Nicht-VoIP-Telefondienstleitungen in ein VoIP-Netzwerk umwandeln.

Ein wichtiges Merkmal von Business-VoIP ist die Integration des Systems in verschiedene Produktivitätsanwendungen. Ooma bietet Integrationen von Drittanbietern für Salesforce, Amazon Alexa, Google Workspace und Microsoft Dynamics 365. Es synchronisiert sich auch mit Google- und Microsoft-Programmen, um Kontakte zu exportieren.

Benutzer sollten keine Probleme haben, sich an das einfache Schnittstellensystem von Ooma zu gewöhnen. Der Dienst bietet sogar ein virtuelles Sekretariatssystem zur Unterstützung bei alltäglichen Aufgaben, sodass Sie und Ihr Team sich auf höherwertige Arbeiten konzentrieren können.

Viele Online-Rezensionen loben Ooma für seine Benutzerfreundlichkeit, während andere Verwirrung darüber geäußert haben, wie erweiterte Optionen wie die virtuelle Sekretärin verwaltet werden sollen. Glücklicherweise können Abonnenten eines der drei Ooma-Büropläne rund um die Uhr auf den Kundensupport zugreifen, und Benutzer zu Hause können einen Kundendienstmitarbeiter wochentags von 5:00 bis 17:00 Uhr (PT) und am Wochenende von 8:00 bis 17:00 Uhr (PT) erreichen .

Warum wir es gewählt haben: Vonage weist auf mehreren Online-Bewertungsplattformen durchweg eine positive Kundenzufriedenheit auf. Benutzer erwähnen die hochwertige Sprachanruffunktion von Vonage sowie die zahlreichen Integrationen und Add-ons als herausragende Merkmale.

Vonage zeichnet sich auch durch die Integration von Drittanbietern aus. Es kann die folgenden Systeme integrieren, was Vonage zu einem vielseitigen Dienst macht, der sich an verschiedene Organisationen anpassen lässt:

Abgesehen von den Integrationsfunktionen können Teams über Gruppen-Messaging-Funktionen und Vonage Meetings kommunizieren und sogar Dateien teilen und Nachrichten von ihren eigenen Smartphones senden. Moderatoren von Videoanrufen haben während Videoanrufen Zugriff auf Whiteboard-Funktionen. Ein Nachteil besteht darin, dass an Telefonkonferenzen nur 25 Personen teilnehmen können und Audiokonferenzen auf 150 Personen begrenzt sind, was Vonage für größere Organisationen möglicherweise zu einer schlechten Wahl macht.

Obwohl Vonage keinen kostenlosen Plan anbietet, können Sie den Dienst mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion testen. Die Tarife sind im Rahmen der Branchenstandards zu wettbewerbsfähigen Preisen erhältlich. Viele Zusatzfunktionen wie gebührenfreie Nummern und Anrufaufzeichnung müssen jedoch separat erworben werden, wodurch sich die Kosten möglicherweise summieren.

Warum wir es gewählt haben:RingCentral verfügt über eine größere Auswahl an erweiterten Funktionen – wie ein KI-gestütztes Transkriptionstool, Anrufanalyse und Anrufbearbeitungsfunktionen wie Flüstern und Aufschalten – als andere von uns getestete VoIP-Dienstanbieter.

Abgesehen von den genannten erweiterten Funktionen bietet RingCentral die üblichen Funktionen, die mit einem geeigneten VoIP-Dienst verbunden sind: Integrationen von Drittanbietern (wie Google Workplace, Slack und Microsoft 365) und Videokonferenzfunktionen (die bis zu 100 Benutzer gleichzeitig aufnehmen können). 24 Stunden pro Sitzung).

RingCentral bietet eine siebentägige kostenlose Testversion und vollständige Rückerstattung für alle Stornierungen, die innerhalb von 30 Tagen nach der Anmeldung vorgenommen werden. Während die höheren Preisstufen teurer sind als die meisten anderen Optionen auf unserer Liste, können die zahlreichen Zusatzfunktionen von RingCentral wie unbegrenzter Speicherplatz und Gerätestatuswarnungen für einige Benutzer die zusätzlichen Kosten rechtfertigen.

Leider haben sich mehrere Benutzer darüber beschwert, dass sie sich für die automatische Verlängerung angemeldet haben. In anderen Bewertungen wurde ein mangelhafter Kundenservice erwähnt. Die Konfiguration der Software kann auch mühsam sein und viele empfinden die Verwendung im Vergleich zu einigen anderen Optionen auf unserer Liste als schwierig.

Warum wir es gewählt haben: Benutzer, die sich für den globalen Wählplan von 8x8 anmelden, können ohne zusätzliche Kosten unbegrenzt an 48 internationale Standorte telefonieren, was es zu einer ausgezeichneten preisgünstigen Wahl für Unternehmen mit internationalen Aktivitäten macht. Das Unternehmen ist in einer Reihe von Ländern und Regionen auf der ganzen Welt aktiv und hält Datenschutzgesetze wie DSGVO und HIPAA ein.

Während sich 8x8 an kleine Unternehmen richtet, kann die skalierbare Software auch von Organisationen auf Unternehmensebene genutzt werden. Obwohl 8x8 nur eine kostenlose Testversion für den einfachsten Plan anbietet, können potenzielle Kunden vor dem Abonnieren eine Demo anfordern, um die Funktionsweise besser zu verstehen. Der Service beginnt bei nur 15 $ pro Monat.

Wie viele der VoIP-Systeme auf unserer Liste ist auch 8x8 mit zahlreichen Funktionen wie automatischer Vermittlung, Telefonauskunft, Wartemusik und Durchwahl von Nebenstellen ausgestattet. Ein einzigartiges Feature ist die All-in-One-Kundensupport-Software von 8x8, die es Unternehmen ermöglicht, alle ihre Supportfunktionen von einem zentralen Ort aus zu verwalten.

Positives Kundenfeedback von beliebten Bewertungsseiten hebt die große Bandbreite an verfügbaren Funktionen hervor. Bei anderen kam es jedoch zu Sprachverzögerungen und einem schlechten Kundenservice.

Warum wir es gewählt haben: Von ausgefeilter Transkriptionstechnologie bis hin zu erweiterten Drittanbieter-Integrationen fungiert Dialpad als All-in-One-Geschäftskommunikationszentrum mit fortschrittlichen KI-Tools. Mit der KI-gestützten Spracherkennungssoftware kann Dialpad eine Reihe erweiterter Aufgaben ausführen – beispielsweise die Bereitstellung einer automatischen Transkription von Sprachanrufen –, die andere VoIP-Anbieter nicht können.

Die KI-gestützten Sprachfunktionen von Dialpad nutzen maschinelles Lernen, um seine Funktionen im Laufe der Zeit zu verbessern. Es kann auch Aktionselemente in den Transkripten identifizieren und anschließend Gesprächszusammenfassungen erstellen und an die Redner senden. Die KI von Dialpad kann Auslösewörter identifizieren, die sie dann verwenden kann, um den Sprecher durch Echtzeit-Informationserfassung oder durch Coaching nach dem Anruf zu unterstützen.

Im Allgemeinen berichteten die Kunden über einen zuverlässigen Systemservice und eine einfache Bedienung. Mehrere Rezensenten stellten jedoch fest, dass sie gelegentlich Anrufe verpassten, wenn der Dienst nicht klingelte, und dass Kundendienstmitarbeiter nicht immer hilfsbereit waren.

Während Dialpad verschiedene Preisstufen anbietet, die für Privatpersonen und kleine Unternehmen geeignet sind, müssen sich Unternehmen auf Unternehmensebene mit einem Servicemitarbeiter in Verbindung setzen, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

Warum es nicht den Durchbruch geschafft hat: 1-VoIP Residential ist erschwinglich und bietet grundlegende Funktionen, die verfügbaren Funktionen sind jedoch im Vergleich zu anderen Anbietern mangelhaft. Es könnte jedoch immer noch ein solider VoIP-Telefondienst für Privathaushalte sein.

Warum es nicht den Durchbruch geschafft hat: Nextiva bietet eine breite Palette an Funktionen über eine gut integrierte Plattform. Allerdings können die höheren Tarifstufen kostspielig werden, was sie zu einer schlechten Wahl macht, wenn Sie nach einem günstigen VoIP-Telefondienst suchen.

Warum es nicht den Durchbruch geschafft hat: AXvoice bietet Benutzern vielfältige Funktionen zu einem erschwinglichen Preis. Es fehlen jedoch andere gemeinsame Funktionen wie Videoanrufe oder eine eigene Softphone-App.

In diesem Leitfaden gehen wir auf einige häufig gestellte Fragen zum VoIP-Telefondienst, seine wichtigsten Vor- und Nachteile und die Gründe ein, warum Sie sich für einen VoIP-Telefondienstanbieter gegenüber einem herkömmlichen Telefondienstanbieter entscheiden sollten

Mit dem VoIP-Telefondienst können Einzelpersonen über das Internet telefonieren. Im Gegensatz dazu übertragen herkömmliche Telefondienste Anrufe über Mobilfunknetze oder über Telefonleitungen. VoIP-Dienste gibt es bereits seit den 1990er-Jahren, sie wurden jedoch in den 2000er-Jahren immer häufiger genutzt, als sich die Technologie verbesserte und Verbraucher-PCs weiter verbreitet waren. Ein früher VoIP-Dienst, den Sie vielleicht kennen, ist Skype, das Mitte der 2000er Jahre die VoIP-Branche dominierte.

Mit der Einführung von Smartphones und Tablets in den 2010er Jahren verzeichnete VoIP im Jahresvergleich ein schnelles Wachstum, da Kunden teurere Festnetz- und Mobilfunkoptionen zugunsten der Einsparungen durch VoIP-Telefondienste aufgegeben haben.

Zusatzfunktionen wie Videoanrufe, SMS und Softwareintegrationen von Drittanbietern gehören mittlerweile zum Standard und durch den Einsatz neuer KI-Technologie entstehen intelligentere Dienste mit Funktionen wie automatischer Sprachtranskription.

Neben der individuellen Nutzung haben auch Unternehmen VoIP eingeführt, um von den erheblichen Einsparungen zu profitieren, die der Dienst mit sich bringt.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Telefonleitungen, die Kupferdrähte zur Übertragung von Schallwellen über große Entfernungen verwenden, kodiert VoIP den Ton in digitale Signale, die als Informationspakete über das Internet gesendet werden. Sobald sie ihr Ziel erreichen, werden die Informationspakete wieder zusammengesetzt und der Computer am anderen Ende entschlüsselt die Informationen, um einen erkennbaren Ton zu erzeugen.

VoIP-Telefonate können auf einer Reihe internetfähiger Geräte geführt werden, darunter Smartphones, Tablets, Desktops und Laptops. Benutzer können über Apps oder über das Internet auf VoIP-Software zugreifen. Einige VoIP-Dienstanbieter verkaufen oder vermieten Geräte, die herkömmliche Haushaltstelefone in VoIP-fähige Geräte verwandeln können. Allerdings sind Smartphones immer noch die beliebtesten Geräte für VoIP-Nutzer.

VoIP bietet gegenüber herkömmlichen Telefonleitungen eine Reihe von Vorteilen. Vielleicht sind deshalb in den letzten Jahren 31 % der Unternehmen auf VoIP umgestiegen. Lesen Sie weiter, um mehr über die Vorteile von VoIP-Telefondiensten gegenüber herkömmlichen Telefonsystemen zu erfahren.

VoIP-Benutzer können von jedem Gerät mit Internetverbindung aus einen Anruf tätigen. Anstatt über ein einziges, spezielles Tool zum Tätigen von Anrufen zu verfügen – wie ein Telefon – können Sie von Ihrem Laptop, Smartphone oder Tablet aus auf Ihren VoIP-Dienst zugreifen. Sie müssen sich keine Sorgen über einen schlechten Mobilfunkdienst oder die Reichweite eines Festnetzanschlusses machen. Mit VoIP können Sie überall telefonieren, sofern Sie über eine starke Internetverbindung verfügen.

Viele grundlegende VoIP-Dienste kosten nichts. Selbst die teureren Geschäftspläne kosten oft nur einen Bruchteil dessen, was ein gleichwertiger Festnetz- oder Mobilfunkdienst kosten würde. Da VoIP das Internet zum Senden von Informationen nutzt, müssen Anbieter keine kostspieligere Festnetz- oder Mobilfunkinfrastruktur wie Mobilfunkmasten und umfangreiche Stromanschlüsse unterhalten.

Herkömmliche Festnetztelefone verbinden uns mit unseren Büros und Häusern. Im Vergleich dazu können Sie überall dort auf Ihren VoIP-Dienst zugreifen, wo Sie ein Gerät bei sich haben und wo Sie auf das Internet zugreifen können.

Der VoIP-Telefondienst bietet zwar einige enorme Vorteile gegenüber herkömmlichen Telefonleitungen, bringt aber auch gewisse Nachteile mit sich.

Die Internetabhängigkeit von VoIP ist ein zweischneidiges Schwert. Dies ermöglicht zwar einen günstigeren und in vielen Fällen bequemeren Service, ist aber in bestimmten Situationen auch nicht plausibel. Wenn Sie beispielsweise in eine Gegend mit schlechter oder nicht vorhandener Internetverbindung reisen, können Sie keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen.

Selbst in Gebieten mit stabilem Internetdienst können langsame Verbindungen und überlastetes Breitband die Qualität Ihres VoIP-Dienstes beeinträchtigen. In einigen Fällen können Anrufe abgebrochen oder unterbrochen werden. Im geschäftlichen Kontext können dieser Zeitverlust und die mangelnde Kommunikation Ihr Unternehmen Geld kosten.

Unter Latenz versteht man die Verzögerung zwischen dem Zeitpunkt, an dem Sie sprechen, und dem Zeitpunkt, an dem die Person am anderen Ende des Anrufs Sie hören kann. Jeder, der mit langsam ladenden Webseiten oder YouTube-Videos vertraut ist, deren Wiedergabe ewig dauert, hat Latenz erlebt. Im Zusammenhang mit einem VoIP-Telefonanruf beschreibt es lediglich eine Verzögerung im Dienst.

VoIP funktioniert durch das Senden von Datenpaketen – oder komprimierten digitalen Dateien mit Audio – über Breitbandnetzwerke. Wenn die Datenpakete am Ziel ankommen, reformieren sie sich und übermitteln die Audioinformationen an den Endbenutzer. Große Entfernungen und schwache Verbindungen können diesen Prozess stören und zu Latenz führen.

Je nach Schweregrad kann die Anruflatenz nur störend sein oder die Kommunikation unmöglich machen. Um sicherzustellen, dass es in Ihrem Unternehmen nicht zu Latenzen kommt, ist es wichtig, den Zugriff auf ein Hochgeschwindigkeits-Internetnetzwerk aufrechtzuerhalten.

Sobald Sie eine Notrufnummer wie 911 anrufen, erhält der Betreiber Zugriff auf Ihren genauen geografischen Standort.

Da VoIP-Anrufe über das Internet übertragen werden, ist es für Rettungskräfte leider nicht einfach, den Standort eines Anrufers zu bestimmen. Die Folgen können schwerwiegend sein.

Bei der Auswahl der besten VoIP-Dienste für unsere Liste haben wir jeden anhand der folgenden vier Kriterien bewertet.

Wir haben uns für VoIP-Dienste entschieden, die einen umfassenden Funktionsumfang zu erschwinglichen Preisen bieten. Wir haben alle verfügbaren Preisstufen abgewogen, anstatt nur die günstigsten oder teuersten Optionen zu betrachten, und die auf den einzelnen Preisstufen angebotenen Dienste verglichen.

Wir haben uns das User-Experience-Design jedes Dienstes angesehen und VoIP-Systeme mit intuitiven Schnittstellen und leicht zu navigierenden Funktionen den komplexeren und schwer verständlichen vorgezogen.

Wir haben uns die Menge und Art der Funktionen angesehen, die jeder Anbieter bietet. Dazu gehören gängige Optionen wie SMS, Anrufüberwachung, Anrufer-ID, Wartemusik, Bitte nicht stören und Voicemail, aber auch weniger verbreitete, aber dennoch nützliche Funktionen wie virtuelle Sekretäre, automatische Vermittlung und Online-Faxdienste.

Bei der Analyse des Kundensupports haben wir uns angesehen, was VoIP-Anbieter angeblich bieten, und diese mit Kundenbewertungen von beliebten Online-Bewertungsseiten wie Trustpilot, Yelp und dem Better Business Bureau verglichen. Wir haben uns für Anbieter entschieden, deren Kundenservice im Allgemeinen positiv bewertet wurde.