Die besten Möglichkeiten, Robocalls zu blockieren

Unerwünschte Anrufe gingen im August weiter zurück, da die Netzbetreiber Blockierungstechnologien einführten

Die Pandemie hatte im vergangenen Jahr Auswirkungen auf viele Dinge, auch auf das Volumen der Robocalls. Ob Sie es glauben oder nicht, sie sind tatsächlich rückläufig, unterstützt durch die Auswirkungen der COVID-19-Abschaltungen, neue Anruffiltertechnologie und die jüngsten Bemühungen, die Implementierung dieser Technologie zu fördern.

Dennoch können Verbraucher zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sie so wenig unerwünschte Anrufe wie möglich erhalten.

Laut dem Blockierungs- und Trackingdienst YouMail ist die Zahl der in den USA eingegangenen Robocalls im August im Vergleich zum Vormonat um 4,4 Prozent gesunken. Und doch haben US-Verbraucher in diesem Jahr durchschnittlich 4,3 Milliarden unerwünschte Anrufe pro Monat erhalten.

„Seit der Einführung von STIR/SHAKEN am 30. Juni haben wir nun den zweiten Monat in Folge einen Rückgang bei Robocalls erlebt“, sagt Alex Quilici, CEO von YouMail. „Allerdings liegt das Anrufaufkommen immer noch im allgemeinen Niveau des gesamten Jahres, sodass illegale Robocaller ihre Versuche, Verbraucher zu erreichen, offensichtlich nicht aufgegeben haben.“

Die STIR/SHAKEN-Technologie wurde entwickelt, um gefälschte Anrufe zu identifizieren, bei denen eine gefälschte Nummer verwendet wird, um Sie dazu zu verleiten, ans Telefon zu gehen.

Bis zum 30. Juni, einer durch das TRACED-Gesetz festgelegten Frist, mussten alle Netzbetreiber in einer Datenbank der Federal Communications Commission bescheinigen, dass sie mit der Implementierung der Technologie in ihren Netzwerken begonnen hatten.

Und der Datenbank zufolge geben 4.798 Unternehmen an, sie (zumindest teilweise) implementiert zu haben und nun die Anti-Robocall-Technologie einzusetzen. AT&T, T-Mobile und Verizon gaben am Mittwoch bekannt, dass ihre Mobilfunknetze alle zu 100 Prozent STIR/SHAKEN-konform sind. Einige kleinere Dienstleister haben es jedoch noch nicht eingeführt.

Und so begann die FCC ab dieser Woche damit, Anbietern die Annahme von Anrufen zu verbieten, die von einem Netzwerk ausgehen, das die Implementierung von STIR/SHAKEN in der Datenbank der Kommission nicht zertifiziert oder im Detail die Schritte erklärt hat, die es unternommen hat, um sicherzustellen, dass dies nicht der Fall ist Quelle des Robocall-Verkehrs.

„Die FCC nutzt alle uns zur Verfügung stehenden Mittel, um böswillige Robocalls und Spoofing zu bekämpfen – von erheblichen Geldstrafen für schlechte Akteure über Richtlinienänderungen bis hin zu technischen Innovationen wie STIR/SHAKEN“, sagt die amtierende Vorsitzende Jessica Rosenworcel. „Mit der heutigen Frist wird ein sehr wirksames Instrument zum Blockieren rechtswidriger Robocalls geschaffen.“

Lavinia Kennedy, Leiterin des Produktmanagements bei Transaction Network Services (TNS), sagt, dass die überwiegende Mehrheit der fehlerhaften Robocalls (95 Prozent) nach Angaben des Unternehmens von kleinen Netzwerken und nicht von den großen Tier-1-Anbietern AT&T, T-Mobile und Verizon stammt Forschung. Laut Kennedy hat die Implementierung von STIR/SHAKEN in Verbindung mit der Verwendung zusätzlicher Anruffilter-Apps durch Abonnenten zu einem geringen Prozentsatz an risikoreichen Robocalls in Tier-1-Netzwerken geführt.

Während die Industrie und die Regierung weiterhin daran arbeiten, das Robocall-Problem zu lösen, finden Sie hier einige Dinge, die Sie tun können, um Robocalls selbst zu blockieren.

Viele Mobiltelefone bieten ein „Whitelisting“-Tool, das Anrufe nur von Nummern in Ihrer Kontaktliste zulässt.

Aber es gibt einen Nachteil. Es blockiert auch Anrufe von Personen, mit denen Sie möglicherweise sprechen möchten, z. B. einem Arzt oder Zusteller, die nicht zu Ihren Kontakten gehören. Das bedeutet, dass Sie entweder Ihre Kontaktliste aktualisieren oder das Tool kurz ausschalten müssen, wenn ein wichtiger Anruf eintrifft, den Sie nicht verpassen möchten.

So installieren Sie das Whitelist-Tool.

Für iPhones (iOS 13 und höher): Um „Unbekannte Anrufer stumm schalten“ zu aktivieren, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Telefon“, scrollen Sie nach unten, tippen Sie auf „Unbekannte Anrufer stumm schalten“ und aktivieren Sie die Funktion. Anrufe von unbekannten Nummern werden stummgeschaltet, an Ihre Voicemail weitergeleitet und in Ihrer Liste der letzten Anrufe angezeigt.

Für Android-Telefone: Um das Blockieren von Anrufen von nicht identifizierten Anrufern zu aktivieren, tippen Sie auf das Telefonsymbol, das sich normalerweise unten auf Ihrem Startbildschirm befindet, und tippen Sie dann oben rechts auf dem Bildschirm auf die drei Punkte > Einstellungen > Blockierte Nummern. Aktivieren Sie „Anrufe von nicht identifizierten Anrufern blockieren“, indem Sie auf den Kippschalter rechts tippen.

Googles Pixel-Telefone: Diese Smartphones verfügen über ein integriertes Tool namens Call Screen, das automatisch funktioniert. Wenn Sie einen Anruf von einer beliebigen Nummer erhalten, können Sie auf Ihrem Startbildschirm auf „Anruf anzeigen“ tippen. Google Assistant nimmt den Anruf dann für Sie entgegen und fordert den Anrufer auf, sich zu identifizieren und den Grund für den Anruf anzugeben. Wenn ein Anrufer antwortet, wird eine Echtzeitabschrift der Antwort angezeigt.

Wenn Sie mit jemandem sprechen möchten, können Sie den Anruf einfach entgegennehmen. Wenn es sich um einen Robocall handelt, können Sie ihn automatisch als Spam an Google melden und ihn protokollieren oder lokal auf Ihrem Gerät auf die schwarze Liste setzen. Das Tool blockiert dann, dass die Nummer Sie in Zukunft nicht mehr anrufen kann. Beachten Sie jedoch, dass dieses Tool (und ähnliche Tools) zwar den Anruf überwacht, aber nicht verhindert, dass das Telefon klingelt und Sie unterbricht.

Im vergangenen Jahr haben große Mobilfunkanbieter wie AT&T, T-Mobile und Verizon die Anruffiltertechnologie STIR/SHAKEN installiert, die die meisten legitimen Telefonnummern erkennt und verdächtige Nummern aussortiert oder warnt.

Netzbetreiber können auch verdächtige Anrufe gemäß dem neuen TRACED-Gesetz blockieren, das letztes Jahr in Kraft trat.

In den meisten Fällen müssen Verbraucher nichts tun, damit diese kostenlosen Dienste funktionieren. Als legitim erkannte Anrufe werden mit einem Hinweis, beispielsweise einem grünen Häkchen, durchgelassen. Nummern, die nicht als seriös erkannt werden, werden entweder gesperrt oder können mit einer Warnmeldung klingeln, die darauf hinweist, dass es sich bei dem Anruf vermutlich um Spam oder Betrug handelt.

Diese Dienste werden jedoch möglicherweise nicht automatisch für alle Telefone aller Mobilfunkanbieter aktiviert. Möglicherweise müssen Sie die grundlegenden Robocall-Blockierungsfunktionen auf Ihrem Telefon aktivieren. Die unten aufgeführten Schritte variieren je nach Anbieter.

Beachten Sie, dass Kunden kleinerer Netzbetreiber, wie z. B. ländlicher Telefondienstanbieter, möglicherweise noch keinen Zugriff auf diese Dienste haben, da viele dieser Netzbetreiber noch die STIR/SHAKEN-Technologie implementieren.

AT&T bietet Call Protect an, das bei Anrufen, die als legitim gelten, ein „V“ (für verifiziert) auf Ihrer Anrufer-ID anzeigt. Außerdem werden potenziell betrügerische Anrufe blockiert, indem ein Besetztzeichen ausgegeben wird. Sie erhalten weiterhin Spam-Anrufe, aber Ihre Anrufer-ID zeigt „Verdächtiger Spam“ und eine Kategorie wie „Politisch“, „Gemeinnützig“, „Telemarketer“, „Umfrage“ oder „Robocaller“ an.

So aktivieren Sie den Anrufschutz Gehen Sie im Internet zu Ihrer myAT&T-Kontoübersicht. Suchen Sie den Abschnitt „Mein digitales Telefon“ und wählen Sie „Voicemail und Funktionen prüfen oder verwalten“ > „Telefonfunktionen“ > „Anrufschutz“. Befolgen Sie dann die Anweisungen, um den Anrufschutz zu aktivieren.

T-Mobile bietet zwei kostenlose Anti-Robocall-Tools: Scam ID und Scam Block. Scam-ID identifiziert und markiert verdächtige Anrufe. T-Mobile One-Kunden erhalten automatisch eine Scam-ID. Andere Kunden können es kostenlos aktivieren. Scam Block ist ein robusteres kostenloses Tool, das, wie der Name schon sagt, Anrufe blockiert, bevor sie klingeln. Allerdings müssen Kunden diesen Service aktivieren.

So aktivieren Sie die Scam-IDWählen Sie #ONI# (#664#) und drücken Sie dann die Anruftaste.

So aktivieren Sie die BetrugssperreWählen Sie #ONB# (#662#) und drücken Sie dann die Anruftaste.

Verizon registriert berechtigte Kunden automatisch für die kostenlose Version des Anruffilters, der Spam erkennt und risikoreiche Anrufe blockiert. Diese Option ist auf einer Vielzahl von Telefonen verfügbar. Sehen Sie sich die vollständige Liste der kompatiblen Geräte an.

Verizon bietet außerdem ein robusteres kostenpflichtiges Anti-Robocall-Tool namens Call Filter Plus an, das unerwünschte Anrufe blockieren kann. Es kostet 3 US-Dollar pro Monat und Leitung für bis zu zwei Leitungen. Für drei oder mehr Leitungen sind es 8 $ pro Monat. Auf den meisten Verizon-Telefonen ist die Call Filter-App vorinstalliert, die zum Aktivieren von Call Filter Plus erforderlich ist. Wenn die App auf Ihrem Telefon nicht vorinstalliert ist, können Sie sie im App Store herunterladen.

So aktivieren Sie den Anruffilter Plus

Android:Öffnen Sie die Anruffilter-App und tippen Sie dann auf Konto > Abonnementstatus > Jetzt abonnieren.

iPhone:Öffnen Sie die Anruffilter-App und tippen Sie dann auf Anruffilter abrufen > Abonnieren.

Online: Gehen Sie zum Abschnitt „Mein Verizon“ Ihres Kontos. Gehen Sie in My Verizon zur Seite „Add-ons und Apps“ und wählen Sie „Anruffilter verwalten“ > „Add-on verwalten“. Wählen Sie aus, welche Leitung Sie verwalten möchten, und wählen Sie unter „Wählen Sie Ihr Anruffilterprodukt“ die Sprechblase „Anruffilter Plus“ aus. Wählen Sie, ob der Anruffilter auf alle berechtigten Leitungen angewendet werden soll, oder wählen Sie „Ausgewählte Leitungen“. Sie können Call Filter Plus (Multiline) für Konten mit drei oder mehr berechtigten Leitungen für 8 $ pro Monat und Konto erhalten. Klicken Sie auf Weiter > Bestätigen, wenn der Bestätigungsbildschirm angezeigt wird.

Meine Verizon-App: Öffnen Sie die My Verizon-App. Tippen Sie oben links auf das Menü > Pläne und Geräte, scrollen Sie dann nach unten und tippen Sie auf Add-ons erkunden. Scrollen Sie nach unten, um „Anruffilter“ zu finden, und tippen Sie auf „Mehr erfahren“. Wählen Sie dann eine zu verwaltende Leitung aus und tippen Sie auf „Anmelden“ > „Anruffilter Plus“ > „Weiter“. Um sich für Call Filter Plus (Einzelleitung) anzumelden, tippen Sie auf 2,99 $/Monat. Option „Call Filter Plus“ pro Leitung. Um sich für Call Filter Plus (Multiline) anzumelden (erfordert drei oder mehr berechtigte Leitungen), tippen Sie auf 7,99 $/Monat. für drei oder mehr Leitungen Option Filter Plus anrufen. Überprüfen Sie Ihre Änderungen und tippen Sie auf „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ und anschließend auf „Bestätigen“.

Das Herunterladen einer Anrufblockierungs-App eines Drittanbieters oder die Anmeldung für den separaten Robocall-Blockierungsdienst Ihres Telefonanbieters könnte noch mehr Schutz bieten.

Einige dieser Apps verlangen eine Gebühr, andere bieten ein kostenloses Abonnement an. Einige „kostenlose“ Apps sind jedoch nur für einen Einführungszeitraum kostenlos und erheben automatisch eine Gebühr, es sei denn, Sie kündigen Ihr Abonnement vor Ablauf der kostenlosen Testversion.

Diese erweiterten Dienste verwenden Algorithmen, Listen mit Nummern auf der schwarzen Liste und proprietäre Technologie, um verdächtige Anrufe herauszufiltern, und können die Anrufsperr- und Kennzeichnungsfunktion von STIR/SHAKEN ergänzen. Sie geben Ihnen auch mehr Kontrolle, um manuell auszuwählen, welche Anrufe durchkommen und welche blockiert werden sollen.

Sie sollten jedoch mögliche Auswirkungen auf den Datenschutz berücksichtigen, bevor Sie Apps von Drittanbietern herunterladen, warnt Maureen Mahoney, Politikanalystin bei Consumer Reports.

„Es gibt kaum Einschränkungen, was diese Unternehmen mit Ihren Daten machen dürfen. Denken Sie also daran, dass Sie den Entwicklern vertrauliche Informationen über Ihre Anrufe anvertrauen“, sagt sie.

Für noch mehr Schutz der Privatsphäre gibt es Premium-Dienste, die Tools wie den Zugriff auf ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) anbieten, das Ihre Daten in öffentlichen WLAN-Netzwerken schützen kann.

Anmerkung der Redaktion:Dieser Artikel wurde aktualisiert und enthält nun die Mai-Daten zu Robocalls und die Reaktion der Netzbetreiber auf die Frist vom 30. Juni für die STIR/SHAKEN-Technologie.

Octavio Blanco

Meine Mission: Geschichten schreiben, die den Horizont der Leser erweitern und neue Lösungen bieten, die sie auf ihr Leben anwenden können. Für wen ich schreibe: Meine Familie, meine Freunde, meine Nachbarn, ich selbst und – am wichtigsten – Sie. Meine Leidenschaften: Musik, Kunst, Kaffee, Käse, gutes Fernsehen und (vorerst) das Fahren mit meinem Elektrofahrrad. Finden Sie mich auf Twitter: @octavionyc